ÜGYFÉLÉLMÉNY-TERVEZÉS 5 NAPOS WORKSHOPON
Emeld új szintre a kreativitást, az innovációt és az ügyfélélményt Design Thinking képzésünkkel!
Ismerd meg sokkal eredményesebben a felhasználók valós igényeit, térképezd fel a komplex problémákat, ismerd meg a releváns fájdalompontokat a userek szemszögéből. A közelmúltban előtérbe kerülő emberközpontú kreatív tervezés - design thinking - remek kiegészítése lehet az agilis működésnek, ami sikeresebb, gyorsabb innovációt eredményez instabil környezetben. Tanulj meg új szemszögből tekinteni a problémákra (think outside the box), generálj kiugróan egyedi, kreatív ötleteket, spórolj időt és pénzt a korai prototipizálással. Integrálj sokféle nézőpontot és szakmai tudást a csapatmunka során, adj új lendületet és magasfokú kreativitást csapatodnak, mindezek segítségével pedig hozd ki a maximumot az ügyfélélményből, és végső soron az elvárható üzleti haszonból.
Intenzív, élmény alapú tréningünkön ezt a tervezési módszert tanulhatod meg.
Miben segíti munkádat, ha elvégzed a Design Thinking képzést?
- Az itt tanult gyakorlatokkal könnyen tudsz empátiát kiépíteni a csapattagok között, és az ügyfelek felé egyaránt.
- Kimaxolhatod a kreatív potenciált.
- Könnyen és gyorsan megtalálod a valódi problémát, és az erre adható legjobb válaszokat.
- A különböző brainstorming technikákat megtanulva valóságos ötletcunamit érhetsz el egyénileg és csapatszinten egyaránt.
- A lehető legtöbbet hozhatod ki a koncepcióalkotásból.
- Gyakorlatba ágyazott biztos tudással állhatsz neki az újfajta munkavégzésnek.
- Tudni fogod, miért és hogyan érdemes a szaktudásokat integrálni csapatodban.
- Új lendületet és kreativitás-boost-ot kapsz kihívásaidhoz.
- Új szemszögből vizsgálhatod és fejlesztheted az ügyfélélményt.
- Az ötletelésben és koncepcióalkotásban jóval messzebbre juthatsz az eddigieknél.
- Magabiztos leszel az innovációs folyamatokban, ezáltal könnyebben tudod megvalósítani saját és csapatod elképzeléseit.
Miről fogsz hallani az 5 napos Design Thinking képzésen? Többek közt:
- Design Thinking elméleti alapok mellett tervezői mindset-ről, design research-ről
- MIRO platform-ról
- Digitális kooperációról
- User research-ről (research plan, design research tools, research insights)
- A következő fogalmakról: mindmap, stakeholder map, problem map, journey map
- Design research-ről (research canvas-ről, research insight-ról)
- Kutatási anyagok feldolgozásáról
- Brainstorming technikák kipróbálásáról,
- Kreativitás fejlesztéséről, kreatív potenciál kimaxolásáról
- Koncepcióalkotásról, ennek továbbfejlesztéséről
- A “How might we?” típusú kérdésekről
- Ötletek értékeléséről, ötletek fejlesztéséről,
- Digital prototyping-ról, tesztelésről
- Ezen felül egyéni kihívásaidra is választ kaphatsz oktatónktól.
Megkérdeztük hallgatónkat, mit adott neki a Design Thinking képzésünk:
"Alig várom, hogy tényleg tudjam használni a tanultakat. Sajnos a munkám során erre kevés lehetőségem akad, de amint az a bizonyos start up ötlet több fókuszt kap, fontos szerepet kap a design thinking."
Olvasd el Gáspár Gyulával, egykori hallgatónkkal készült teljes interjút!
