Design Thinking

A képzés részletei

5 nap, összesen 20 óra*

a képzés indulása:
Zártkörű céges képzésformában, megbeszélés alapján
helyszín:
CEU Budapest

1051 Budapest, Nádor utca 15.

részvételi díj:
279.000 Ft + ÁFA
Juhász Dániel Ügyfélkapcsolati munkatárs
Érdeklődöm! Jelentkezem!

* a változtatás jogát fenntartjuk

ÜGYFÉLÉLMÉNY-TERVEZÉS 5 NAPOS WORKSHOPON

Emeld új szintre a kreativitást, az innovációt és az ügyfélélményt Design Thinking képzésünkkel!

Ismerd meg sokkal eredményesebben a felhasználók valós igényeit, térképezd fel a komplex problémákat, ismerd meg a releváns fájdalompontokat a userek szemszögéből. A közelmúltban előtérbe kerülő emberközpontú kreatív tervezés - design thinking - remek kiegészítése lehet az agilis működésnek, ami sikeresebb, gyorsabb innovációt eredményez instabil környezetben. Tanulj meg új szemszögből tekinteni a problémákra (think outside the box), generálj kiugróan egyedi, kreatív ötleteket, spórolj időt és pénzt a korai prototipizálással. Integrálj sokféle nézőpontot és szakmai tudást a csapatmunka során, adj új lendületet és magasfokú kreativitást csapatodnak, mindezek segítségével pedig hozd ki a maximumot az ügyfélélményből, és végső soron az elvárható üzleti haszonból.

Intenzív, élmény alapú tréningünkön ezt a tervezési módszert tanulhatod meg.

Miben segíti munkádat, ha elvégzed a Design Thinking képzést?

  • Az itt tanult gyakorlatokkal könnyen tudsz empátiát kiépíteni a csapattagok között, és az ügyfelek felé egyaránt.
  • Kimaxolhatod a kreatív potenciált.
  • Könnyen és gyorsan megtalálod a valódi problémát, és az erre adható legjobb válaszokat.
  • A különböző brainstorming technikákat megtanulva valóságos ötletcunamit érhetsz el egyénileg és csapatszinten egyaránt.
  • A lehető legtöbbet hozhatod ki a koncepcióalkotásból.
  • Gyakorlatba ágyazott biztos tudással állhatsz neki az újfajta munkavégzésnek.
  • Tudni fogod, miért és hogyan érdemes a szaktudásokat integrálni csapatodban.
  • Új lendületet és kreativitás-boost-ot kapsz kihívásaidhoz.
  • Új szemszögből vizsgálhatod és fejlesztheted az ügyfélélményt.
  • Az ötletelésben és koncepcióalkotásban jóval messzebbre juthatsz az eddigieknél.
  • Magabiztos leszel az innovációs folyamatokban, ezáltal könnyebben tudod megvalósítani saját és csapatod elképzeléseit.

Miről fogsz hallani az 5 napos Design Thinking képzésen? Többek közt:

  • Design Thinking elméleti alapok mellett tervezői mindset-ről, design research-ről
  • MIRO platform-ról
  • Digitális kooperációról
  • User research-ről (research plan, design research tools, research insights)
  • A következő fogalmakról: mindmap, stakeholder map, problem map, journey map
  • Design research-ről (research canvas-ről, research insight-ról)
  • Kutatási anyagok feldolgozásáról
  • Brainstorming technikák kipróbálásáról,
  • Kreativitás fejlesztéséről, kreatív potenciál kimaxolásáról
  • Koncepcióalkotásról, ennek továbbfejlesztéséről
  • A “How might we?” típusú kérdésekről
  • Ötletek értékeléséről, ötletek fejlesztéséről,
  • Digital prototyping-ról, tesztelésről
  • Ezen felül egyéni kihívásaidra is választ kaphatsz oktatónktól.

Képzési alkalmak:

  • 2023. október 30. (hétfő) 09:00 - 13:00
  • 2023. október 31. (kedd) 09:00 - 13:00
  • 2023. november 06. (hétfő) 09:00 - 13:00
  • 2023. november 07. (kedd) 09:00 - 13:00
  • 2023. november 28. (kedd) 13:00 - 17:00!

Megkérdeztük hallgatónkat, mit adott neki a Design Thinking képzésünk:

"Alig várom, hogy tényleg tudjam használni a tanultakat. Sajnos a munkám során erre kevés lehetőségem akad, de amint az a bizonyos start up ötlet több fókuszt kap, fontos szerepet kap a design thinking."

Olvasd el Gáspár Gyulával, egykori hallgatónkkal készült teljes interjút!

Szakértők

Féja Dorottya
MOME Formatervezés BA szakvezető, KÜRT Akadémia Design Thinking képzésvezető

Jelenleg a MOME Formatervező BA szakvezetője. 2018-ban szerzett formatervező művész mester diplomát, doktori kutatásában a kreatív folyamatokkal és a visszajelzési kultúrával foglalkozik. 2020 óta vesz részt a Design Intézet oktatói és oktatásszervezési munkájában. Az egyetemi oktatáson kívül a Cellux Csoport tagjaként service designeri és tréneri feladatokat is végez.

Tervezői hozzáállását a Design Thinking empatikus és emberközpontú alkalmazása jellemzi, az innovációhoz elengedhetetlennek tartja a különböző szakterületek közötti együttműködést. Célja, hogy a design gondolkodásmódot minél kiterjedtebb körben oktassa és alkalmazza. A KÜRT Akadémián a Design Thinking üzleti alkalmazását oktatja kis és nagyvállalati szakemberek számára.

https://kurtakademia.hu/wp-content/uploads/2023/08/feja_dorottya-1.jpg

Féja Dorottya

MOME Formatervezés BA szakvezető, KÜRT Akadémia Design Thinking képzésvezető

Kinek ajánljuk?

  • azoknak, akik közvetlenül ügyfelekkel dolgoznak
  • akik szolgáltatásokat fejlesztenek, és így közvetve találkoznak az ügyfelek igényeivel, és szeretnék az ügyfélélményt növelni
  • mindenkinek, aki érteni szeretné, hogyan teremt gazdasági értéket az empátián és adatokon alapuló tervezés
  • aki szeretne munkatársélményt növelni, hiszen így nőhet az elköteleződés a céggel szemben
  • akik új eszközöket szeretnének kapni kreativitásuk használatához, akik szeretnének innoválni nagyobb hatékonysággal, de kisebb kockázattal
  • akik szeretnének bevételt növelni az ügyfélélmény és az innováció által
  • akik iparág és szaktudástól független tudásra vágynak. A tréning egyaránt sokat ad azoknak, akiknek van design előképzettségük és azoknak, akik a technológia vagy üzlet irányából érkeznek. A résztvevőknek elméleti megértése és gyakorlati tapasztalása lesz, hogy miért érdemes és hogyan kell ügyfélközpontúan tervezni.

AZOKNAK NEM AJÁNLJUK, AKIK...

  • azért jönnének, hogy később Design Thinking workshopokat vezessenek.

A képzés tematikája

  • ● Mószertani alapok:Mi az a Design Thinking? Mikor érdemes alkalmazni? A komplex problémák feltérképezése és azokra innovatív megoldások keresése.

    ● Fontos tervezői mindset-ek, ennek kapcsán a hallgatók egyéni erősségeinek feltérképezése, önértékelés.

    ● Finding the right problem, finding the right solution. A tanfolyam gyakorlati feladataihoz alapul szolgáló témakör kiválasztása (csapatmunka)

    ● Kutatási terv készítése: journey map, research canvas, design research előkészítése. Elméleti alapok és kutatási terv.


  • ● Hogyan kezdjünk el a kutatási eredmények feldolgozását?

    ● Mi az az insight? Hogyan kell insight-ot írni?

    Tanulságok, insight-ok megfogalmazása.

    ● “How might we?” kezdetű kérdések megfogalmazása.

    ● Mire való a brainstorming? Elméleti alapok, diverz eszköztár, sokféle ötletelési technika kipróbálása. (Brainwriting, képasszociációs ötletelés, csoportos ötletelés stb.) és konklúziók.

    ● Ötletek értékelése, csoportosítása, legjobb ötletek beazonosítása (NUF mátrix, NUF diagram).

    ● Koncepciófejlesztés vizuálisan, verbálisan.

    ● Concept sheet létrehozása.

  • ● Mi az a prototipizálás, miért és hogyan csináljuk?

    ● Proof of concept

    ● Digital prototyping

    ● Prototípus építés

    ● Tesztelés

    ● Feedback technikák

    ● Prototype testing, user testing, feedback

    ● Koncepció finomhangolás.

  • ● Mi az a prototipizálás, miért és hogyan csináljuk?

    ● Proof of concept

    ● Digital prototyping

    ● Prototípus építés

    ● Tesztelés

    ● Feedback technikák

    ● Prototype testing, user testing, feedback

    ● Koncepció finomhangolás.

  • A 4 napos képzést követően adunk egy kis időt arra, hogy a képzés során elsajátított eszközöket saját környezetben is kipróbálhasd. Három hét elteltével tartunk egy utókövető alkalmat, ahol ezekkel a tapasztalatokkal fogunk tovább dolgozni.

Miért minket válassz?

  • Módszertan és tudás mellett szemléletet és kontextust is adunk képzéseinken. Arra buzdítunk ezzel, hogy teszteld az eszköztárad határait, állj kritikusan az új ismeretekhez, és értsd meg, melyik módszer mikor alkalmazható.
  • A legjobb hazai szakemberekkel dolgozunk, akiknek komoly üzleti vagy világszínvonalú akadémiai múltja van azon a területen, amelyen oktat.
  • A nyílt képzések mellett évek óta vállalati tanácsadással, agilis és digitális transzformációval foglalkozunk a legkülönbözőbb szervezeteknél, ezért valós képünk van arról, milyen munkaerőpiaci igényeik vannak a vállalatoknak.
  • Szenvedélyünk az oktatás-fejlesztés, ezért tíz éve dolgozunk azon, hogy szakemberekből, érdeklődőkből, gondolkodókból álló kreatív, tenni akaró közösséget formáljunk, több mint ezer fős alumni és oktatói közösségünk is ezt bizonyítja.


A képzés részletei

5 nap, összesen 20 óra*

a képzés indulása:
Zártkörű céges képzésformában, megbeszélés alapján
helyszín:
CEU Budapest

1051 Budapest, Nádor utca 15.

részvételi díj:
279.000 Ft + ÁFA
Juhász Dániel Ügyfélkapcsolati munkatárs
Érdeklődöm! Jelentkezem!

* a változtatás jogát fenntartjuk

Kedvezmények

Kedvezményt biztosítunk a részvételi díjból az alábbi esetekben:

  • Csoportos jelentkezés (4 vagy több fő): 10% kedvezmény
  • Alumni tagként: 15% kedvezmény

Az egyes kedvezmények nem vonhatók össze!

Igény esetén egyedi vállalati képzést is adunk, árajánlatért keresd kapcsolattartónkat!

Hasznos információk

Minimum létszám

A képzésünket csak megfelelő számú jelentkező esetén indítjuk el.

Egyedi ajánlat

Igény esetén egyedi vállalati képzést is adunk, árajánlatért keresd kapcsolattartónkat!

Nyilvántartási szám

B/2020/001149



Akik minket választottak